Ein Klick auf „Weiterleiten“ – schneller geht Kommunikation kaum. Genau das macht WhatsApp und vergleichbare Messenger auch in Kanzleien so beliebt: Mandanten schicken Nachrichten, Kolleginnen und Kollegen leiten sie weiter, Rückfragen werden in Sekunden geklärt. Doch was im privaten Alltag praktisch ist, wird in der Kanzleikommunikation zunehmend zum Problem. Der Bundesgerichtshof befasst sich derzeit mit der Frage, ob die Weiterleitung privater Chatnachrichten an Dritte gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt. Für Kanzleien, die täglich mit besonders schützenswerten Mandanteninformationen arbeiten, ist das ein Weckruf.
Das Problem: Komfort auf Kosten der Rechtssicherheit
Viele Kanzleien nutzen Messenger-Dienste informell, weil sie schnell und unkompliziert erscheinen. Rechtlich betrachtet ist das jedoch heikel gleich in mehreren Punkten. WhatsApp und ähnliche Apps gleichen häufig das gesamte Adressbuch der Nutzerin oder des Nutzers mit ihren Servern ab – darunter auch Mandantendaten, die dort nichts zu suchen haben. Nachrichten landen unkontrolliert auf privaten Endgeräten, oft ohne Verschlüsselung nach kanzleiüblichen Standards und ohne nachvollziehbare Aktenzuordnung. Wird eine Nachricht dann noch an Dritte weitergeleitet – etwa an eine Kollegin zur Vertretung –, entsteht schnell ein Datenschutzverstoß, der im Zweifel dem Verantwortlichen der Kanzlei zugerechnet wird. Hinzu kommt: Aus anwaltlicher Verschwiegenheitspflicht und berufsrechtlichen Vorgaben ergibt sich ein Dokumentations- und Sorgfaltsmaßstab, den private Messenger schlicht nicht erfüllen können. Ein Datenschutzvorfall, ein verlorenes Smartphone oder ein unbedachter Klick reichen aus, um Haftungsfragen, Bußgelder und einen empfindlichen Vertrauensverlust bei Mandanten auszulösen.
Die Lösung: Kommunikation, die zur Kanzlei passt – nicht umgekehrt
Die gute Nachricht: Kanzleien müssen nicht auf schnelle, mobile Kommunikation verzichten, um rechtssicher zu bleiben. Es kommt darauf an, die richtigen Werkzeuge zu nutzen – Werkzeuge, die von Grund auf für den Kanzleialltag und seine besonderen Anforderungen an Datenschutz und Verschwiegenheit entwickelt wurden. Genau hier setzen die Lösungen von RA-MICRO und DictaNet an. Statt Mandantenanliegen und Diktate über private Messenger zu jagen, arbeiten Sie mit Systemen, die verschlüsselte Übertragung, klare Aktenzuordnung und nachvollziehbare Dokumentation von Haus aus mitbringen.
Ihre Vorteile mit DictaNet und RA-MICRO
Mit der professionellen Diktiersoftware DictaNet diktieren Sie unterwegs mit dem Smartphone oder einem Diktiergerät – Ihre Schreibkraft erhält das Diktat sofort und Ende-zu-Ende-verschlüsselt, ganz gleich, ob Sie sich im Gericht, beim Mandanten oder im Homeoffice befinden. Kein Datenabgleich mit fremden Servern, keine privaten Adressbücher im Spiel, sondern eine geschlossene, kanzleieigene Infrastruktur. Ergänzt wird das durch die vOffice World für verschlüsselte Videokommunikation mit Mandanten und Kolleginnen und Kollegen sowie den RA-MICRO E-Workflow, der jede Nachricht, jedes Dokument und jede Rückfrage automatisch der richtigen Akte zuordnet – jederzeit auffindbar, revisionssicher und DSGVO-konform. So bleibt die Schnelligkeit erhalten, die Mandanten heute erwarten, ohne dass Ihre Kanzlei datenschutzrechtliche Risiken eingeht. Und sollte doch einmal Rückfrage zu einem Fall entstehen: Mit der lückenlosen Dokumentation in RA-MICRO weisen Sie jederzeit nach, wann welche Information über welchen Kanal ausgetauscht wurde – ein Vorteil, den kein privater Messenger bieten kann.
Jetzt handeln, bevor es teuer wird
Die aktuelle BGH-Verhandlung zeigt: Das Thema Messenger-Kommunikation in sensiblen Berufsfeldern rückt zunehmend in den Fokus von Rechtsprechung und Aufsichtsbehörden. Kanzleien, die jetzt auf geprüfte, sichere Systeme umstellen, schützen nicht nur ihre Mandanten, sondern auch sich selbst vor unnötigen Haftungsrisiken. Lassen Sie sich von unserem Team zeigen, wie einfach der Umstieg von improvisierter Messenger-Kommunikation auf eine durchgängig sichere Lösung mit DictaNet und RA-MICRO in der Praxis gelingt.
Sprechen Sie uns an: Rufen Sie uns an unter 0511 / 99 98 84 0 oder schreiben Sie uns an frank.pelaccia@ius-systemhaus.de – wir beraten Sie gerne, wie Ihre Kanzlei künftig sicher, komfortabel und rechtskonform kommuniziert.