RA-MICRO läuft — bis es nicht läuft. Dann steht die Kanzlei: Das Update bricht ab, die beA-Anmeldung scheitert, der Briefkopf sitzt schon wieder falsch. Und der Fristablauf wartet nicht, bis jemand Zeit hat. In genau diesen Momenten entscheidet sich, ob Ihre Kanzlei-IT betreut ist oder bloß vorhanden.
Wir übernehmen die RA-MICRO Betreuung Ihrer Kanzlei — komplett, aus einer Hand und bundesweit. Als Vor-Ort- und Schulungspartner der RA-MICRO Software AG kümmern wir uns nicht nur um die Software, sondern um alles, woran sie hängt: Server, Netzwerk, Sicherung, Diktat, elektronischer Rechtsverkehr. Sie haben einen Ansprechpartner statt drei Dienstleister, die sich gegenseitig die Schuld zuschieben.
Was wir für Ihre Kanzlei übernehmen
Das ist keine Leistungsliste aus dem Prospekt. Es ist das, was in unserem Support tatsächlich jeden Tag durchläuft:
Was davon im Servicevertrag enthalten ist und was gesondert berechnet wird, steht weiter unten unter „Was die Betreuung kostet“ — ungeschönt.
- RA-MICRO im laufenden Betrieb — Installation, Updates, Module, Störungen. Vom Umstieg auf RA-MICRO Essentials bis zum Serverumzug einer bestehenden Kanzlei.
- Elektronischer Rechtsverkehr — beA, beN und EGVP. Client Security, Karten, Zertifikate, Versandprobleme, Speichergrenzen. Die Schnittstelle zwischen beA und RA-MICRO ist erfahrungsgemäß die Stelle, an der es klemmt.
- DictaNet und Spracherkennung — Profile, Lizenzen, Dragon, die Diktat-App und die Übertragung ins Sekretariat.
- E-Akte und Workflow — mit ius Node machen wir Ihre gesamte E-Akte durchsuchbar, — Struktur in der E-Akte, Scanstrecke, OCR und der Weg zum wirklich papierlosen Arbeiten.
- Netzwerk und Server — Windows- und Terminalserver, NAS, Firewall, VPN, Homeoffice-Anbindung. Auf Wunsch auch das RA-MICRO Cloud-Konzept ohne eigenen Server.
- Die Arbeitsplätze drumherum — Outlook und Exchange, Drucker und Scanner, Telefonanlage, Signaturkarten. Alles, was am Ende ohnehin bei uns landet.
Überwachte Datensicherung — unsere Servicekunden schlafen ruhiger
Eine Datensicherung, die niemand ansieht, ist eine Hoffnung, kein Konzept. Der Klassiker: Das Backup läuft seit sieben Wochen ins Leere, gemerkt hat es niemand — bis der Ernstfall kommt.
Für unsere Servicekunden läuft jeder einzelne Sicherungsbericht bei uns auf und wird täglich kontrolliert. Fehlgeschlagene Läufe, Warnungen, volle Datenträger, Hinweise auf Ransomware-Verdacht — wir sehen das, bevor Sie es merken. Diese Überwachung ist Bestandteil unseres Servicevertrags und keine kostenlose Beigabe: Sie kostet uns täglich Arbeitszeit, und deshalb kostet sie auch etwas. Was eine tragfähige Sicherungsstrategie ausmacht, haben wir in unserem Beitrag zur Backup-Strategie gegen Datenverlust und Ransomware aufgeschrieben — lesen können Sie das kostenlos.
Wie die Hilfe bei Ihnen ankommt
- Fernwartung in Sekunden — TeamViewer QuickSupport für Windows und macOS. Der größte Teil unserer Arbeit ist erledigt, bevor ein Techniker im Auto säße.
- Ticket-Portal — Ihre Anfrage unter ius.freshdesk.com, nachvollziehbar dokumentiert statt in einem Postfach verloren.
- Telefon 0511 / 9998840 — Montag bis Freitag, 8:30 bis 17:00 Uhr.
- Notfall-Handy 0176 / 64494473 — rund um die Uhr, wenn es wirklich brennt.
- Vor Ort — wenn es Hardware braucht oder eine Schulung ansteht.
Was die Betreuung kostet
Den Servicevertrag schneiden wir auf Ihre Kanzlei zu — berechnet wird pro Arbeitsplatz und pro Server. Eine Kanzlei mit vier Plätzen und einem Server zahlt nicht dasselbe wie eine mit dreißig. Deshalb steht hier keine Pauschale, sondern eine Zahl nach einem Gespräch von zwanzig Minuten.
Im Servicevertrag enthalten
Der Grundsatz ist Erhaltung und Pflege Ihrer bestehenden IT. Was den Betrieb am Laufen hält, ist drin:
- Störungen bei Windows und Microsoft 365
- PC- und Serverprobleme, Firewall und Netzwerk
- Updates für Windows und Standardsoftware
- Drucker und Scanner, soweit es die Software betrifft
- Laufende Überwachung von Servern und Arbeitsplätzen: Updates, Systemmeldungen, Speicher, Auslastung — und die Funktion Ihrer Datensicherung. Meldungen werten wir aus und handeln, möglichst bevor Sie etwas merken.
- Virenschutzmeldungen: Analyse und Maßnahmen
- Fernwartung — ohne gesonderte Berechnung. Ebenso in der Regel die Fahrtkosten.
Nicht enthalten — und warum wir das hier hinschreiben
Was neu hinzukommt oder grundlegend geändert wird, ist Projektarbeit und wird gesondert beauftragt: Hardwaretausch, neue Geräte, neue Benutzer, VPN-Einrichtung, Erweiterungen Ihrer IT-Umgebung.
Und ein Punkt, den Sie kennen sollten, bevor Sie unterschreiben: Leistungen rund um Fachanwendungen sind nicht Bestandteil der Servicepauschale — auch RA-MICRO und DictaNet nicht. Dafür gibt es den kostenfreien Hersteller-Support unter 030 / 43598-888, und den rufen Sie bei RA-MICRO-Problemen zuerst an. Erst wenn man Sie von dort an Ihre IT verweist, kommen wir ins Boot — dann als RA-MICRO Vor-Ort-Partner und kostenpflichtig. Dasselbe gilt, wo bereits eigene Wartungsverträge mit Dritten bestehen. Wir könnten das verschweigen und Sie später mit einer Rechnung überraschen. Machen wir nicht.
Ohne Servicevertrag
- 1,80 € netto je angefangener Minute — das sind 108 € netto pro Stunde
- Außerhalb der Bürozeiten + 50 %, sonn- und feiertags + 100 %
- Fernwartungspauschale 10 € netto je Fernwartung, höchstens einmal pro Tag
- Fahrtkosten 0,60 € je gefahrenem Kilometer, Hin- und Rückweg
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Stand Juli 2026.
Warum Kanzleien zu uns kommen
Wir machen ausschließlich Kanzlei-IT. Keine Zahnarztpraxen, keine Handwerksbetriebe, keine Speditionen. Wer Ihre Fristen, Ihre Verschwiegenheitspflicht und die Eigenheiten der E-Akte nicht kennt, kann Ihre Kanzlei nicht betreuen — er kann nur Rechner reparieren.
- Das Team um Nadine und Frank Pelaccia arbeitet seit 1997 mit RA-MICRO und DictaNet. Das ius Systemhaus wurde 2016 in Hannover gegründet.
- Über 600 Kanzleien vertrauen uns — vom Einzelanwalt bis zur Rechtsabteilung.
- Vor-Ort- und Schulungspartner der RA-MICRO Software AG. Wir bekommen Neuerungen nicht aus der Pressemitteilung, sondern aus erster Hand.
- Wir kennen die Themen, bevor Sie danach fragen — etwa die KI-Kompetenzpflicht oder die E-Rechnungspflicht 2027.
Bundesweit betreut, aus Hannover
RA-MICRO ist eine bundesweite Software, und moderne Kanzlei-IT braucht längst keinen Techniker mehr im selben Landkreis. Der überwiegende Teil unserer Betreuung läuft über Fernwartung — ob Ihre Kanzlei in Hannover, Hamburg oder München sitzt, macht für Störungsbeseitigung, Updates, Einrichtung und Schulung keinen Unterschied. Für Hardware und Vor-Ort-Termine sind wir im Raum Hannover zu Hause.
Lassen Sie uns über Ihre Kanzlei sprechen
Sie überlegen, die Betreuung zu wechseln, stehen vor einem Umstieg auf RA-MICRO oder haben schlicht keine Lust mehr, sich selbst um Server und Sicherungen zu kümmern? Dann rufen Sie an. Ein erstes Gespräch kostet Sie nichts außer zwanzig Minuten.
Telefon: 0511 / 9998840
E-Mail: vertrieb@ius-systemhaus.de
Oder direkt ein Ticket unter ius.freshdesk.com
ius Systemhaus, Inhaberin Nadine Pelaccia · Misburger Str. 81A · 30625 Hannover · Anfahrt und Öffnungszeiten